Terminos De Servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación de la Empresa

Razón Social: NIVORN México
Sitio Web: nivorn.com
Correo Electrónico: soporte@nivorn.com
País de Operación: México

1.2 Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1 Descripción de Productos

NIVORN ofrece sistemas de microinfusión dérmica para el cuidado facial en el hogar, incluyendo dispositivos, sueros y accesorios relacionados.

2.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad
Nos reservamos el derecho de discontinuar productos sin previo aviso
Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real

2.3 Uso Adecuado

Los productos NIVORN están diseñados exclusivamente para uso cosmético personal
No son dispositivos médicos y no están destinados a tratar condiciones médicas
El uso debe seguir las instrucciones proporcionadas

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
Los precios incluyen IVA donde aplique
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Tarjetas de débito
PayPal
Transferencias bancarias

3.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados a través de plataformas seguras de terceros
No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores

4. SUSCRIPCIONES

4.1 Servicio de Suscripción

Ofrecemos un servicio de suscripción opcional con descuentos
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 30 días
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento

4.2 Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar desde tu cuenta de usuario
La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
No se otorgan reembolsos proporcionales por cancelaciones

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Territorio de Envío

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio mexicano.

5.2 Tiempos de Entrega

Envío estándar: 3-7 días hábiles
Envío express: 1-3 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas

5.3 Costos de Envío

Envío gratuito en pedidos superiores a $899 MXN
Costos de envío se calculan al momento del checkout

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1 Política de Devolución

Ofrecemos 60 días para devoluciones desde la fecha de recepción
Los productos deben estar en condiciones originales
El cliente cubre los gastos de envío de devolución

6.2 Proceso de Devolución

Contactar a soporte@nivorn.com
Obtener número de autorización de devolución
Enviar producto con packaging original
Reembolso procesado en 5-10 días hábiles

6.3 Productos No Retornables

Productos personalizados o modificados
Productos dañados por mal uso

7. GARANTÍAS

7.1 Garantía del Producto

60 días de garantía de satisfacción
Garantía limitada contra defectos de fabricación por 12 meses
La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal

7.2 Limitación de Garantías

No garantizamos resultados específicos
Los resultados pueden variar entre usuarios
No somos responsables por reacciones alérgicas o sensibilidades individuales

8. PRIVACIDAD Y DATOS

8.1 Recopilación de Datos

Recopilamos información necesaria para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

Información de contacto y facturación
Historial de pedidos
Preferencias de comunicación

8.2 Uso de la Información

Para procesar y cumplir pedidos
Comunicaciones de servicio al cliente
Marketing (con su consentimiento)
Mejora de productos y servicios

8.3 Protección de Datos

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Derechos de Autor

Todo el contenido del sitio web es propiedad de NIVORN
Prohibida la reproducción sin autorización escrita
Las marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños

9.2 Uso Permitido

Visualización personal y no comercial del sitio
Descargas para uso personal únicamente

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Exención de Responsabilidad

NIVORN no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de ganancias o datos
Interrupciones del servicio
Resultados de uso del producto

10.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al precio pagado por el producto en cuestión.

11. USO DEL SITIO WEB

11.1 Conducta Prohibida

Está prohibido:

Uso del sitio para actividades ilegales
Interferir con el funcionamiento del sitio
Intentar acceder a áreas restringidas
Enviar virus o código malicioso

11.2 Suspensión de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

12. COMUNICACIONES

12.1 Consentimiento para Comunicaciones

Al proporcionar su información de contacto, acepta recibir:

Confirmaciones de pedidos
Actualizaciones de envío
Comunicaciones de servicio al cliente
Ofertas promocionales (opcional)

12.2 Opt-out

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.

13. MODIFICACIONES

13.1 Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación
El uso continuado constituye aceptación de los términos modificados

13.2 Notificación de Cambios

Los cambios significativos serán comunicados a través de:

Notificación en el sitio web
Correo electrónico a usuarios registrados

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México.

14.2 Resolución de Disputas

Intentaremos resolver disputas de manera amigable
Las disputas no resueltas serán sometidas a los tribunales competentes de México
El idioma oficial para procedimientos legales será el español

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Severabilidad

Si alguna disposición de estos términos es inválida, el resto permanecerá en vigor.

15.2 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

16. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Email: soporte@nivorn.com
Sitio Web: nivorn.com

Estos términos fueron actualizados por última vez el 30 de julio de 2025 y entran en vigor inmediatamente.